Airbnb es un mercado comunitario basado en la confianza en el que la gente publica, descubre y reserva alojamientos únicos en todo el mundo, desde cualquier dispositivo como computadora, tablet o teléfono móvil. Con 11 años de funcionamiento desde su fundación en 2008, Airbnb ofrece a sus usuarios (anfitriones y viajeros) experiencias para alquilar y reservar alojamientos en más de 65,000 ciudades y 191 paises; y al alcance de todos los bolsillos.
Existe un teléfono de atención al cliente de Airbnb, desde el que cada anfitrión atiende de manera individualizada las necesidades de los viajeros frente a su reserva. Veamos cómo funciona.
Llamar al teléfono de Airbnb
Para hacer una reservación u ofrecer tu vivienda para alojamiento, debes registrarte en tu propio idioma y crear una cuenta en la página web de airbnb. Desde tu cuenta puedes comunicarte con un anfitrión antes de confirmar tu reservación, a través de un mensaje de Airbnb. Una vez confirmada, puedes llamarle directamente al teléfono registrado para el alojamiento, enviarle mensajes por correo electrónico o mediante el sistema de Airbnb, hasta que tu viaje finalice.
Pero aún es posible encontrar más canales de contacto. Para ello se debe utilizar Internet. Veamos cómo hacerlo.
Otros canales de contacto con Airbnb
En el sitio web de esta empresa se encuentra toda la información necesaria para acceder a los servicios de alquiler o reserva de alojamiento. Entra a la página web de airbnb para obtener mayor información.
Si eres viajero y quieres obtener más información sobre el anfitrión, el alojamiento o la experiencia antes de reservar, puedes utilizar el sistema de mensajes de Airbnb. Debes consultar la información que aparece en el espacio del alojamiento o en la descripción de la experiencia para saber cuáles son exactamente las dudas que necesitas que te aclare el anfitrión.
Adicionalmente, el sitio de internet de Airbnb cuenta con un centro de ayuda para atender las necesidades de los usuarios, relacionadas con resolución de problemas, recomendaciones y recomendados, precios y comisiones, modificaciones y cancelaciones, solicitud de reservaciones, cupones y créditos.
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