Facebook es la compañía que desarrolla tecnologías para facilitar el intercambio de información entre personas y empresas, a través del mapa digital de las conexiones que existen en el mundo real. Facebook tiene en Colombia más de 25 millones de usuarios que se conectan a la plataforma, lo que hace de este país uno de los más importantes para esta compañía en la región.
El enfoque de Facebook en Colombia (según su vicepresidente para América Latina, Alexandre Hohagen en 2013, se centra en entender el mercado publicitario colombiano, educar a las agencias y los clientes para que apliquen el modelo de la compañía y brindar un óptimo servicio para que puedan realizar su trabajo dentro de la plataforma.
Atención al cliente de Facebook por Internet: Personas
Para recibir atención a tus inquietudes y necesidades, visita la página página web de Facebook. Debes crear una cuenta en esta plataforma y en el Servicio de ayuda recibirán tus comentarios, sugerencias e ideas para mejorar las funciones y servicios.
Si tu interés es recibir atención frente a un problema concreto, encuentra ayuda en la sesión de respuestas a preguntas frecuentes. En la web de Facebook puedes conocer los procedimiento para crear una cuenta de Facebook, para iniciar sesión en tu cuenta, para cambiar la contraseña o incluso para hacerla más segura.
Esta compañía está interesada en conocer la opinión de los usuarios. Para dejar tu opinión, debes utilizar los enlaces en la página y suministrar comentarios sobre los resultados de una función de Facebook o indicar cómo esta empresa puede mejorar el servicio de ayuda.
Atención al cliente de Facebook por Internet: Empresas
Pero hay más opciones para contactar con esta compañía. Veamos cómo hacerlo:
Si estás interesado en anunciar tu empresa en Facebook o consultar sobre el estado de tu anuncio, en la sesión Facebook para empresas encuentras respuesta a las principales preguntas. Aquí puedes recibir ayuda si se inhabilita tu cuenta, si tus anuncios no son efectivos y avances en la aprobación de tus anuncios, entre otros.
Facebook en las redes sociales
Facebook cuenta con un conjunto de aplicaciones y servicios para todas las formas de conexión entre personas y empresas: Instagram, Messenger, Audience Network, Workplace